Tag: Kluczowe Wskaźniki Efektywności

Key Performance Indicators to finansowe i niefinansowe wskaźniki służące jako mierniki procesu realizacji celu. Mogą być różne, w zależności od priorytetów przedsiębiorstwa: jeżeli celem jest zbudowanie zaufania wśród klientów, możemy jako KPI stosować procent reklamacji od całej sprzedaży czy też procent dostaw na czas.